Un service sur lequel vous pouvez compter, une assistance omniprésente

Les ingénieurs certifiés Radiometer sont vos partenaires de confiance

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Icône – Le service Radiometer au cœur

À vos côtés, quand vous en avez besoin

L’exécution de tests délocalisés est exigeante, mais vous n’avez pas à la gérer seul. Notre équipe de professionnels qualifiés, des gestionnaires de compte aux spécialistes des applications et aux ingénieurs de service sur le terrain, apporte une expertise pratique et une assistance personnelle au moment où vous en avez besoin. Du fait que nous plaçons les personnes au cœur de tout ce que nous faisons, vous obtenez plus qu’un simple service : vous obtenez un partenaire sur lequel vous pouvez compter.

Le partenariat consiste à résoudre les problèmes, à instaurer la confiance et à anticiper les défis. Au cours des examens annuels des comptes, votre équipe dédiée travaille avec vous pour garantir la conformité, le bon fonctionnement et la confiance que vos systèmes sont prêts en cas de besoin.

Technicien RadiometerTechnicien Radiometer


Confiance soutenue par les clients


Plus de neuf clients sur dix nous donnent une note élevée, de la mise en œuvre de l’analyseur et de la formation à l’assistance continue de nos techniciens de maintenance sur site.*


ligne d’icônes de 9 sur 10 


* Enquête de satisfaction client Radiometer 2025


Une implantation adaptée à vos besoins

Une implantation complète qui vous permet de bien commencer. Nous guidons votre équipe à travers une installation structurée et une formation sur mesure, afin que tout le monde se sente en confiance dès le premier jour. Ainsi, vos analyseurs sont configurés en fonction des besoins spécifiques de votre hôpital, ce qui optimise les performances et garantit des résultats fiables.

Une fois que tout est configuré de votre côté, les ingénieurs d'application aident le personnel à rester en conformité, même en cas de turnover au niveau de l'équipe.

L’hôpital Jean Bernard a réalisé un remplacement à grande échelle d’analyseurs de gaz du sang vieillissants avec l’aide des techniciens de maintenance de Radiometer.
Lire ce témoignage

Nous avons dû former plusieurs centaines d’infirmières sur les 18 nouveaux analyseurs installés, dans huit centres de santé. Cela n’aurait pas été possible sans l’aide des techniciens de maintenance de Radiometer et des solutions fournies.

- Dr Nathalie Colard, Biologiste médicale, Hôpital Jean Bernard

Disponibilité élevée grâce à une connectivité avancée

Vous n'êtes jamais livré à vous-même lorsque des défis se présentent. Des professionnels qualifiés, des analyseurs fiables et une connectivité avancée sont combinés pour garantir une disponibilité élevée, et ainsi permettre à vos appareils de fonctionner sans problème et à vos opérations de rester sur la bonne voie.


La surveillance en temps réel, le dépannage proactif et l’assistance à distance permettent d’identifier et de résoudre rapidement les incidents. Cela soutient les exigences de conformité et d’accréditation tout en donnant à votre équipe la confiance nécessaire pour se concentrer sur les soins aux patients.

Radiometer a fourni une assistance technique et d’ingénierie qui a augmenté la disponibilité et le temps de fonctionnement des analyses des gaz du sang sur l’ensemble de la SWLP.
Lire l’article complet

Radiometer avait l’analyseur idéal pour nous. La solution globale qu’ils nous ont proposée comprenait un analyseur doté des fonctionnalités idéales et d’une plateforme de connectivité informatique qui facilitait la disponibilité électronique des résultats, ainsi qu’un niveau élevé d’assistance client, technique et ingénierie.

- Havel Ozgun, responsable des dispositifs EBMD et responsable du réseau, South West London Pathology, Royaume-Uni

 

Garantir la conformité en continue

De la première évaluation à l’accréditation complète, la conformité favorise des tests plus sûrs et de meilleurs résultats. Avec des systèmes connectés, une cybersécurité robuste et des mises à niveau logicielles régulières, vous pouvez maintenir une qualité constante sur tous les sites.

 

Nos conseils d’experts vous aident à garantir l’intégrité et la fiabilité des données, afin que vous ayez accès à des résultats sûrs et précis et que les patients reçoivent les soins les plus rigoureux.

Contrats de service sur mesure

Un contrat de service va au-delà de la simple résolution de problèmes.
Avec trois niveaux de couverture sur mesure, vos analyseurs restent fiables, conformes et prêts quand vous en avez besoin.

 

Visites sur site

  • Des ingénieurs certifiés sont à vos côtés quand vous en avez besoin
  • Assistance sur site pour un temps de fonctionnement élevé

Aide à distance

  • Conseils rapides et dépannage où que vous soyez


Icône – Maintenance préventive régulière

Maintenance préventive

  • Vérifications détaillées des performances

  • Maintient la sécurité, la conformité et la fiabilité

  • Réduit les temps d’arrêt et les interruptions imprévus


Ce qui distingue Radiometer, c’est son engagement envers le partenariat. Loin de se contenter de fournir de l’équipement, l'entreprise est à l’écoute de nos besoins et intègre nos commentaires.

- Majbritt Lund Witte, Technologue de laboratoire médical senior, hôpital Nordsjællands– Hillerød, Danemark

Nous sommes là pour vous aider

Quels que soient vos besoins, notre équipe du service client est prête à vous aider.

Que vous ayez une question technique, que vous deviez signaler un incident ou que vous souhaitiez en savoir plus sur nos solutions, nous vous mettrons en contact avec la bonne équipe.

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